
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
-, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre de la création d'une plateforme téléphonique annexe sur le site d'Auxerre, le service Accueil téléphonique recrute 6 techniciens Contact Clients en CDI. Ils seront rattachés au Responsable de la Plateforme téléphonique. L'équipe du site d'Auxerre sera composée de 9 agents, dont un(e) superviseur(euse)." Vous rejoindrez une équipe d'environ 40 techniciens contact clients présents sur le site de Sens. En qualité de Technicien Contact Clients, vous serez chargé(e) : de gérer la relation client (répondre aux appels téléphoniques des assurés en assurant une bonne qualité de service : taux de décroché et qualité de la réponse) de rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques de promouvoir nos télé-services. de traiter les demandes de premier niveau (répondre aux demandes relatives au paiement des prestations, à l'affiliation.), de relayer les campagnes de prévention nationales et locales, de participer aux traitements des prestations de certains dossiers (mise à jour de la carte Vitale, changement d'adresse.) CONDITIONS PARTICULIERES Niveau 3 : 1 808.35€ brut mensuel sur 14 mois + prime téléphonique 4% Prime d'intéressement[...]